5gringos: λύσεις για κατάθεση, φόρτωση, KYC και ανάληψη

Η κατάθεση έφυγε από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο 5gringos δείχνει ακόμη το παλιό ποσό. Τις περισσότερες φορές το αίτημα δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών και περιμένει επιβεβαίωση.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενική ή μειωμένη κίνηση στον λογαριασμό του καζίνο.

• Το αίτημα πληρωμής εκκρεμεί ακόμη στο ενδιάμεσο σύστημα.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό παίκτη στη συναλλαγή.
• Ο λογαριασμός καταθέσεων δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
• Η πρώτη κατάθεση περιμένει έλεγχο στοιχείων.
• Το ποσό μπήκε σε μ 보너스 υπόλοιπο και δεν φαίνεται στο κύριο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την τραπεζική κίνηση.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.
4. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του υπολοίπου.
5. Έλεγξε αν το ποσό εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους.
6. Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
7. Δες αν χρησιμοποίησες κάρτα ή άλλο μέσο από αυτό που δήλωσες.
8. Αν έχεις κάνει πρώτη κατάθεση, περίμενε τον έλεγχο στοιχείων.
9. Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής χρέωσης.
10. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
11. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο εκκρεμεί η πρώτη.
12. Άνοιξε νέο παράθυρο και συνδέσου ξανά.
13. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού αν ο υπολογιστής κολλάει.
14. Έλεγξε ότι δεν υπάρχει άλλη ενεργή συνεδρία στο προφίλ.
15. Περίμενε την ολοκλήρωση της συναλλαγής πριν στείλεις αίτημα.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν περάσει το διάστημα που δηλώνει το καζίνο.
17. Στο μήνυμα βάλε ποσό, ημερομηνία, μέσο και το αναγνωριστικό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τραπεζική χρέωση έχει καταγραφεί και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά το διάστημα που ορίζει το 5gringos.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στον περιηγητή του κινητού

Ο παίκτης βλέπει άσπρη σελίδα, κολλημένο φόρτωμα ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που εξαντλούν τη μνήμη.
• Αποκλεισμός πόρων από δίκτυο ή εφαρμογή προστασίας.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν παγώσει τη σελίδα.

1. Άνοιξε ξανά τον περιηγητή του τηλεφώνου και φόρτωσε τη σελίδα.
2. Δοκίμασε πρώτα σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi.
3. Αν το Wi-Fi κολλάει, γύρισε στα δεδομένα κινητής.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
6. Καθάρισε προσωρινά δεδομένα και cache από τις ρυθμίσεις.
7. Ενεργοποίησε ξανά τη λειτουργία περιήγησης χωρίς αποθήκευση.
8. Συνδέσου στο προφίλ σου και άνοιξε ένα παιχνίδι.
9. Αν το παιχνίδι ανοίγει σε νέα καρτέλα, άφησέ το εκεί.
10. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN ή το λογισμικό προστασίας.
11. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
12. Άνοιξε τον ιστότοπο από άλλον περιηγητή του τηλεφώνου.
13. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο και δοκίμασε ξανά.
14. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που εμφανίζεται.
15. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ίδιο συμβαίνει σε κάθε παιχνίδι.
17. Στο μήνυμα γράψε μοντέλο τηλεφώνου, περιηγητή και ώρα εμφάνισης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει καθόλου ή το ίδιο σφάλμα επανέρχεται σε κάθε παιχνίδι.

Ο έλεγχος ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του ελέγχου να μένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση απόρριψης χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία θαμπή ή με ανακλάσεις πάνω στο έγγραφο.
• Άκυρη ή ληγμένη ταυτότητα.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Έγγραφο διεύθυνσης με παλιά ημερομηνία.
• Λείπει η πίσω όψη ή κάποια σελίδα του εγγράφου.

1. Άνοιξε την ενότητα ελέγχου στο προφίλ σου.
2. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια μορφή.
3. Βγάλε φωτογραφία σε φωτεινό χώρο και χωρίς φλας.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
5. Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη.
6. Χρησιμοποίησε έγγραφο που ισχύει ακόμη.
7. Γράψε τα στοιχεία με τον ίδιο τρόπο που φαίνονται στο έγγραφο.
8. Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης που δείχνει το όνομά σου.
9. Έλεγξε ότι η φωτογραφία είναι ευανάγνωστη σε μεγέθυνση.
10. Αν απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
11. Ανέβασε νέο αρχείο αντί να στείλεις το ίδιο.
12. Μην αλλάζεις όνομα ή διεύθυνση κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
13. Περίμενε την απόφαση πριν στείλεις νέο αίτημα.
14. Στο https://www.5gringos.eu.com/ ο έλεγχος ολοκληρώνεται πριν εγκριθεί ανάληψη.
15. Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα για τυχόν νέο αίτημα.
16. Αν το σφάλμα ανεβάσματος επαναλαμβάνεται, δοκίμασε άλλον περιηγητή.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη δεν εξηγεί τι διορθώνεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρά έγγραφα και η κατάσταση μένει ίδια μετά από δεύτερη προσπάθεια.

Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το μέσο ανάληψης δεν ταιριάζει με το μέσο κατάθεσης.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Το αίτημα περιμένει έγκριση σε σειρά προτεραιότητας.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής είναι λάθος.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση.
2. Βεβαιώσου ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει εγκριθεί.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στο προφίλ.
4. Δες αν οι όροι του μπόνους έχουν καλυφθεί.
5. Επιβεβαίωσε ότι το μέσο ανάληψης ανήκει σε εσένα.
6. Έλεγξε αν ζητείται ίδιο μέσο με την κατάθεση.
7. Δες αν το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
8. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα για το ίδιο ποσό.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση όσο εκκρεμεί η ανάληψη.
10. Σημείωσε το αναγνωριστικό του αιτήματος.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης.
12. Περίμενε το διάστημα που δηλώνει το καζίνο για εγκρίσεις.
13. Αν χρειάζεται διόρθωση στοιχείων, στείλε την μαζί με το αίτημα.
14. Απάντησε σε τυχόν μήνυμα της υποστήριξης στο ίδιο νήμα.
15. Αν το αίτημα απορρίφθηκε, διόρθωσε την αιτία πριν το ξαναστείλεις.
16. Μην ανοίγεις πολλά αιτήματα για το ίδιο ποσό.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πέρασε το διάστημα και η κατάσταση δεν άλλαξε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο έλεγχος έχει εγκριθεί, το αίτημα μένει ανοιχτό και το ποσό δεν έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής.

Κράτησε ένα μόνο προφίλ, ίδια στοιχεία σε κατάθεση και ανάληψη και καθαρά έγγραφα από την πρώτη μέρα· έτσι οι περισσότερες καθυστερήσεις δεν εμφανίζονται καθόλου.